Aviso de Privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos cómo tratamos sus datos personales.
Responsable del tratamiento
Pinturas Osel de la Laguna, S.A. de C.V.
Calzada Cuauhtémoc 797 Norte, Colonia Centro, Torreón, Coahuila, México, C.P. 27000
[email protected] ·
www.pinturasoseldelalaguna.com
Para la prestación de nuestros servicios de venta y distribución de pinturas y productos afines, recabamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo o razón social
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y régimen fiscal
- Domicilio fiscal y/o de entrega
- Número(s) de teléfono fijo y/o móvil
- Correo electrónico
- Método y datos de pago (forma de pago, referencias bancarias)
- Firma autógrafa o identificación oficial vigente
- Nombre y datos de contacto de personas autorizadas dentro de empresas
- Historial de compras y preferencias de productos
- Referencias comerciales y bancarias
- Estados financieros (cuando aplique)
- Nombre, cargo e identificación del representante legal
- Lista de personas autorizadas para recibir mercancía o realizar trámites
- Garantías o avales (cuando aplique)
- Emitir facturas, CFDI y notas de crédito
- Procesar y gestionar pedidos, incluida la preparación y entrega a domicilio
- Dar seguimiento a solicitudes, devoluciones, garantías y reclamaciones
- Realizar gestiones de cobranza y administración de crédito
- Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales ante autoridades competentes
- Verificar su identidad y la de personas autorizadas
- Administrar la relación contractual derivada de la apertura de cuenta o línea de crédito
- Enviarle información comercial, promocional y publicitaria sobre nuestros productos y servicios
- Realizar campañas de marketing directo por correo electrónico, SMS o WhatsApp
- Llevar a cabo encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Personalizar contenidos y recomendaciones según su historial de compras
Si no desea que sus datos se traten para finalidades secundarias, puede oponerse en cualquier momento (ver sección 5).
No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP. Sus datos podrán compartirse únicamente con:
| Despacho contable externo | Exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. |
| Plataformas tecnológicas y nube | Para almacenamiento, ERP, facturación electrónica y operación del negocio. |
| Proveedores de marketing digital | Exclusivamente para campañas propias de Pinturas Osel, sin uso para fines propios. |
| Autoridades gubernamentales | Cuando sea requerido por ley, mandato judicial o resolución de autoridad (SAT, IMSS, etc.). |
| Servicios de mensajería y logística | Para coordinar entregas, únicamente con los datos estrictamente necesarios. |
Todos los terceros están obligados, mediante acuerdos de confidencialidad, a proteger su información conforme a la legislación aplicable.
Conforme a los artículos 22 al 35 de la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Envíe su solicitud a [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO".
- Incluya nombre completo, descripción de su solicitud y copia de identificación oficial vigente.
- Responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción.
- De proceder, la haremos efectiva en los siguientes 15 días hábiles.
- No se cobra ningún cargo por ejercer sus derechos ARCO.
Puede limitar el uso o divulgación de sus datos en cualquier momento enviando un correo a [email protected] indicando:
- Su nombre completo y datos de contacto.
- Los datos cuyo uso desea limitar y el motivo de su solicitud.
Esta acción no afectará la atención relacionada con sus pedidos, servicios contratados ni obligaciones de una relación comercial vigente. Registraremos su solicitud en nuestro listado de exclusión en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio.
- Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios (Google Analytics).
- Mostrar publicidad relevante en redes sociales y plataformas digitales (Meta Pixel, Google Ads).
Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Al continuar navegando sin modificar dicha configuración, usted consiente su uso conforme a este aviso.
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP:
- Acceso restringido únicamente al personal autorizado que lo requiere para sus funciones.
- Autenticación y contraseñas para el acceso a sistemas internos.
- Almacenamiento en plataformas con cifrado y seguridad certificados.
- Acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores de servicios.
- Revisión periódica de políticas y procedimientos de seguridad.
En caso de una vulneración que afecte significativamente sus derechos, lo notificaremos conforme lo establece la legislación aplicable.
El tratamiento para finalidades primarias se sustenta en la relación contractual o comercial existente y no requiere consentimiento adicional (artículo 10, LFPDPPP).
Para finalidades secundarias (mercadotecnia y publicidad), su consentimiento se entenderá otorgado si, habiendo conocido el presente aviso, no manifiesta su oposición dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a [email protected]. La revocación no tendrá efectos retroactivos.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este aviso en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestra operación, en la legislación aplicable o en las resoluciones del INAI.
Cualquier modificación será publicada en www.pinturasoseldelalaguna.com. Le recomendamos consultarlo periódicamente. El uso continuo de nuestros servicios tras la publicación de cambios se considerará como aceptación de los mismos.
¿Dudas sobre el tratamiento de sus datos? Escríbanos a [email protected] — respondemos en un máximo de 20 días hábiles.